よくある質問｜舞台撮影・イベント撮影・映像制作なら plarm yokohama inc.

よくある質問

Q（質問） CDは作ってもらえますか？

A（回答）はい。詳しくは料金プランのページをご覧下さい。

Q（質問）取材について？OK？

A（回答）可能です。別途費用がかかる場合がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

Q（質問）自分で撮影した映像をDVDにしてもらう事は可能？

A（回答）基本的には可能です。持ち込まれた映像のファイルによってはDVDにする事が出来ない場合もありますので、一度ご相談下さい。

Q（質問）送料はかかりますか？

A（回答）一律700円の送料がかかります。
10,000円以上の同時注文の場合は送料無料となります。

Q（質問）なかなか商品が届かないのですが・・・

A（回答）お申込日(ご入金日)によって納期が異なりますので、以下の表をご確認ください。（※在庫状況により発送が送れる場合がございます。）

納期に関して

※例外

★一団体CDなど、当日会場で即日販売をしていた商品のみご注文いただいた場合は、40日以内でも入金確認後、２～３週間程で発送いたします。
★開催日の異なる商品を一緒にご注文いただいた場合、すべての商品がそろい次第の発送となります。

◎お急ぎの場合は、それぞれ個別にご注文ください。

【例1】
７月●日支部大会DVD＋８月■日県大会DVDをご注文 ⇒ ８月■日県大会DVDの納期でお届け
【例2】
支部大会（１日目）＋支部大会（３日目）DVDをご注文 ⇒ 支部大会（３日目）DVDの納期でお届け

Q（質問） DVDが見れない。

A（回答）商品はDVD-Rになります。DVD-R対応のプレーヤーでご覧下さい。

Q（質問）映像が乱れるのですが。

A（回答）プレーヤーとディスクの相性が悪い場合がございます。交換品をご用意いたしますので、お手数ですがお電話かメールでお問い合わせ下さい。

Q（質問）消費税について

A（回答）表示価格と送料には消費税額が含まれています。消費税率改定時には価格を変更する場合があります。

Q（質問）商品の返品・交換について

A（回答）到着後、15日以上を経過した商品は返品・交換は致しません。ただし、お届けした商品が「汚れていた」「壊れていた」「申し込んだ商品と違った」場合は、返品・交換致します。その際の返送料は弊社が負担します。詳しくはお問合せ下さい。
返品時の返送料は、お客様負担となりますのでご了承下さい。

Q（質問）領収書について

A（回答）領収書の必要の方は弊社までお問合せ下さい。

Q（質問）今年度以外のものも購入できますか？

A（回答）オンラインショップでは2010年度以降の商品ついて販売いたしております。掲載されていない商品については、お手数ですがお問合せ下さい。

Q（質問）購入方法は？

A（回答）代引き、クレジットカードでの購入が可能です。

Q（質問）どのくらいで届きますか？

A（回答）お申込日(ご入金日)によって納期が異なりますので、以下の表をご確認ください。（※在庫状況により発送が送れる場合がございます。）

納期に関して

※例外

◎お急ぎの場合は、それぞれ個別にご注文ください。

Q（質問）注文後、確認メールが届かないのですが。

A（回答）メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、受信設定をご確認ください。

1.受信拒否・許可設定をされている
2.迷惑メールフォルダに振り分けられている
3.携帯電話でご利用されている場合

また、注文が確定されたかのお問い合わせはお問い合わせフォームから承ります。

Q（質問）コンクールなどの結果が知りたいので教えて下さい。

A（回答）吹奏楽コンクール結果などは、各団体や各連盟にお問い合わせ下さい。